Política de reembolso

En el caso que desees hacer una devolución, tienes un plazo de 14 días naturales desde el día de la compra. Para ello, debes ponerte en contacto con valentinstudio. El producto debe de ser enviado en perfecto estado, sin usar y en su packaging original.

Si lo que quieres es solicitar un cambio, puedes hacerlo hasta 14 días naturales después de la compra. Para ello, debes ponerte en contacto con valentinstudio, proporcionando: el nombre, número de pedido y el/los artículo/s a cambiar por el/los artículo/s a realizar el cambio.

Si un producto llega dañado, deberás ponerte en contacto con nosotros mediante el email valentinstudio en un plazo igual o inferior a 24 horas después de haber recibido el paquete y siempre adjuntando una fotografía de dicho artículo.  La devolución del artículo dañado deberá realizarse en un plazo máximo de 7 días naturales. Una vez transcurridos estos 7 días no se podrá realizar la devolución.

Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible y te indicará los pasos que debes seguir para devolverlo. Una vez se hayan completado los pasos a seguir, te enviaremos el mismo producto de forma totalmente gratuita.